Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi sosyal.fetihyay@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0212 528 58 62 numaralı telefonu arayarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade adımları geçerlidir.
Cayma hakkı ve iade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- sosyal.fetihyay@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Size iade kodu ve gönderim bilgisi iletilir.
- Ürünü faturasıyla birlikte, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, verilen iade koduyla şu adrese gönderin: Ziya Gökalp Mah. Seyit Onbaşı Cad. No: 36 A, Başakşehir / İstanbul. Kur'an-ı Kerim ve dini eserleri gönderirken lütfen özenle paketleyin.
- Ürün bize ulaştığında kontrol edilir; bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade kargo ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. İadenizi, size iletilen iade bilgileriyle dilediğiniz kargo firması aracılığıyla yukarıdaki adresimize gönderebilirsiniz. Baskı veya cilt hatası, yanlış ya da eksik ürün gibi durumlarda kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ürünün durumu: Ürünü olağan inceleme dışında kullanmamış olmanız gerekir; olağan dışı kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
Hasarlı, hatalı veya eksik ürün
Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Baskı veya cilt hatası, yanlış ya da eksik ürün gibi durumlarda sosyal.fetihyay@gmail.com adresinden fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafı tarafımıza aittir. 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarınız saklıdır.
Değişim
Renk veya boy değişimi için ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni sipariş verebilirsiniz. Stok durumuna göre değişimi doğrudan da yapabiliriz; bunun için sosyal.fetihyay@gmail.com adresinden bize yazın.
Toplu (paket) siparişler
Toplu siparişlerde de 14 günlük cayma hakkı aynı koşullarla geçerlidir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin isim baskılı) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer ürünler iade edilemez. Kur'an-ı Kerim ve diğer kitaplarımız cayma hakkı kapsamındadır.